Laatste wijziging: 20 april 2026.
Beschikbaarheid
Vanuit BookYou kunnen wij je beschikbaarheid opvragen voor massageopdrachten. Je ontvangt hiervoor een mail met het onderwerp Ben jij beschikbaar? Deze aanvraag kan verband houden met een nieuwe opdracht of omdat wij een vervanger zoeken voor een bestaande opdracht. Deze mail kan naar jou alleen of naar meerdere masseurs tegelijk verzonden zijn.
Let op: in het Onderwerp van de mail staat bijvoorbeeld maandagochtend, maar dat “ochtend” slaat alleen op de begintijd. Het kan best zijn dat de opdracht voor een hele dag is!
Reageren
Reageer alsjeblieft altijd op deze mail. Ook als je niet beschikbaar bent willen wij dit graag weten. Je agenda wordt dan namelijk geblokkeerd en wij zullen je dan niet nog een keer voor dezelfde werktijden benaderen.
Ben je beschikbaar dan klik je op het groene vinkje 
en wij zijn direct op de hoogte van je beschikbaarheid (je hoeft dus niet in te loggen met gebruikersnaam en wachtwoord). Wanneer je je beschikbaarheid doorgeeft betreft dit nog geen boeking.
Ben je niet beschikbaar dan klik je vanzelfsprekend op het rode kruisje. Wij weten dat je niet beschikbaar bent, er wordt direct een blokkade in je agenda aangemaakt voor deze werktijden. Mocht jouw beschikbaarheid later wijzigen dan kun je dit te allen tijde zelf aanpassen door in te loggen in jouw BookYou omgeving en jouw beschikbaarheid (blokkades) verwijderen.
Als je de opdracht weigert word je doorgezet naar BookYou. Zet aan de linkerkant het tonen van blokkades aan en je ziet de blokkade
Klik hierop en verwijder deze. Zo ben je weer beschikbaar voor andere opdrachten!
Bevestiging of annulering
Omdat wij voor sommige opdrachten onder tijdsdruk staan of omdat wij meerdere beschikbare masseurs nodig hebben, kan het zijn dat wij bij meer masseurs de beschikbaarheid opvragen dan dat wij uiteindelijk voor de opdracht nodig hebben.
Heb je aangegeven dat je beschikbaar bent dan ontvang je van ons een bevestiging of annulering voor deze opdracht. Je ontvangt een bevestiging wanneer wij je definitief boeken voor de opdracht. In de volgende situaties ontvang je van ons een annulering:
- Er is beschikbaarheid opgevraagd bij meerdere masseurs en er zijn meer masseurs beschikbaar dan dat wij nodig hebben voor de opdracht
- De opdracht gaat niet door
- De opdracht is verzet
Wij beslissen welke masseur naar welke opdracht gaat. Daarbij spelen meerdere afwegingen een rol, onder andere de wensen van de opdrachtgever. Als je daar vragen over hebt kun je altijd bij ons aankloppen, maar de beslissing blijft altijd aan ons. Het is absoluut onaanvaardbaar als een masseur contact opneemt met een opdrachtgever over de keuzes die wij maken.
Bevestiging
Wanneer je van ons een bevestiging ontvangt dien je deze opdracht te accepteren door wederom op het groene vinkje te klikken. Ook ditmaal geldt dat je hiervoor niet hoeft in te loggen. Je wordt vanzelf naar jouw BookYou omgeving gebracht via de hyperlink.
Let op: ben je bij nader inzien toch NIET beschikbaar, klik dan op het rode kruisje en stuur ons daarover een bericht (mail, app, SMS). Dan kunnen wij de opdracht opnieuw uitzetten onder masseurs.
NB! Begin & eindtijd: De eindtijd is veelal een indicatie. Het is niet mogelijk om geen eindtijd in de boekingen te vermelden. Vandaar dat er ook bij variabele opdrachten een eindtijd vermeld staat. Dit betreft dan een indicatie. Verder in de bevestiging zie je wat de exacte afspraken en minimumaantal massages zijn.
Callsheet
Bij nieuwe of losse opdrachten zorg je dat je altijd de callsheet bij je hebt (digitaal of in print). Hierin staan alle gegevens/details voor de opdracht. Omdat er nog data kan worden toegevoegd aan de callsheet tot de dag voorafgaand aan de opdracht, is het belangrijk deze pas vlak voor (de avond ervoor of de ochtend van) de opdracht te printen. In de mail met de opdrachtbevestiging staat niet alle informatie!
Bekijk hier een voorbeeld van een callsheet. Nadere uitleg over het callsheet zie je in deze video:
Blokkades aanmaken
Je kunt in BookYou blokkades aanmaken op de dagen dat je sowieso niet kan of wil werken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan je (niet door ons verstrekte) vaste massageopdrachten en vakantie. Je ontvangt dan ook niet onnodig beschikbaarheidsaanvragen. Inloggen in BookYou doe je via deze link: https://www.bookyou.com/services/
Je kan bijvoorbeeld nooit op maandagen. Dan klik je op de eerstvolgende maandag, je vult de opmerking in (bijvoorbeeld “niet beschikbaar”) en kiest bij ‘Herhaling’ wekelijks en je kiest het aantal herhalingen.
Ga je op vakantie, dan blokkeer je de data die je niet kan werken. Door te klikken op een datum opent zich een venster. Hier kies je ‘Nieuwe blokkade maken’. Vul de nodige velden in. LET OP: klik het vinkje voor je naam in!
Door in te loggen kun je je agenda met al je opdrachten en je blokkades zien. Je kan deze blokkades ook zelf verwijderen. Klik erop en volg de stappen. Hieronder nog een video met nadere uitleg.
Annuleren van een bestaande opdracht/boeking
Ben je onverhoopt ziek? Bel dan Martin en/of Jiske. Wij gaan dan proberen vervanging te regelen. Het is heel belangrijk dat je ons te pakken krijgt. Appen mag ook. Mailen liever niet.
Heb je een vakantie geboekt of kan je simpelweg niet meer dan mail je naar info@massageprofs.nl.
NOOIT DE OPDRACHT IN BOOKYOU ANNULEREN. WIJ ZULLEN JE VERVANGEN EN DAN ONTVANG JE EEN ANNULERING! DIT IS ECHT HEEL BELANGRIJK.