Laatste wijziging: 4 maart 2025.
Beste masseur van MassageProfs, Zakenmasseurs en/of Massage in Bedrijf!
Wij vragen aan opdrachtgevers of zij tevreden zijn over de geleverde dienstverlening. Dat doen we standaard na afloop van een eenmalige opdracht, maar ook regelmatig bij vaste opdrachten, en natuurlijk als een masseur voor de eerste keer naar een mogelijk vaste opdracht is geweest. Daarnaast krijgen we ook spontane terugkoppeling van onze opdrachtgevers en van de medewerkers.
Het zijn vrijwel altijd complimenten. Over de masseurs, de behandelingen, over de organisatie en communicatie. Daar zijn we natuurlijk hartstikke blij mee en trots op!
En dan nu de maar; er zijn ook wel eens klachten. In deze mail wil ik er daarvan een aantal met je delen. Want: de medewerker die jij op je stoel hebt, zal een klacht op dat moment niet gauw uiten. Het is en blijft lastig om feedback te geven, terwijl dat zo waardevol kan zijn! Daarom nu wat feedback:
Veel praten
Dit horen we best wel vaak: dat de masseur aan één stuk door aan het woord is over zijn/haar eigen ervaringen, vakantieverhalen, etc. Degene die op de stoel zit zegt daar op dat moment vaak niks van. Een stoelmassage vindt zoveel als mogelijk in stilte plaats. Behalve als de medewerker zelf blijft praten, dan kun je natuurlijk reageren. Maar zelfs dan kun je aangeven dat het de ontspanning ten goede komt om de massage in stilte te laten plaatsvinden.
Te veel vragen stellen
Dit horen we ook wel eens: dat de medewerker in verlegenheid wordt gebracht of zelfs geïrriteerd raakt, als er te veel wordt doorgevraagd naar gezondheidskwesties. Iedereen heeft recht op zijn of haar privacy als het gaat om medische zaken. Vragen naar medicijngebruik, zwangerschap of chronische aandoeningen brengt iemand in een lastige positie. Vragen naar zaken waar tijdens de massage rekening mee gehouden moet worden is natuurlijk prima.
Te hard, meestal te zacht masseren
Iedere masseur is weer anders, en iedere medewerker is weer anders. Bij elke massage stem je dus af of de druk gepast is. Je hoeft dat natuurlijk niet 20 keer te vragen, maar 1 of 2 keer is echt niet gek en zelfs nodig, zeker als je iemand voor ’t eerst op je stoel hebt. En als een andere druk gewenst is, gebruik dat antwoord in de rest van de massage en vraag nogmaals of het zo beter is. We horen overigens vaker dat de massage te zacht is dan te hard.
Verzorging van de masseur
Helaas horen we nog wel eens terug dat een masseur naar zweet ruikt, of er onverzorgd uitziet. Deze zaken dragen niet bij aan de ontspanning (en dat is juist wat wij bieden). Mocht je sneller zweten of ruiken, zorg dan dat je tussendoor jezelf opfrist. Neem een extra T-shirt mee en/of deodorant. En zorg dat je netjes verzorgd bent.
Kijk nog eens op https://123stoelmassage.nl/veelgestelde-vragen/ voor tips en adviezen.
Nogmaals: we horen vooral complimenten en we krijgen op de enquêtes hele positieve reacties. We doen het allemaal dus al heel goed! Om het nog verder te verbeteren heb ik deze uitzonderingen met je gedeeld.
Heb je vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze mail? Laat het vooral weten!
Vriendelijke groeten,
Martin Velthuizen
telefoon: 06-1888 6199
